POLÍTICA DE PRIVACIDADE — WHATSAPP ENGINE
Versão: 1.0 Vigência: 2026-08-24
1. Quem somos
Esta Política descreve como a ONECLIENTE DESENVOLVIMENTO E EDUCACAO DE AUTOMACOES COM AI LTDA, CNPJ nº 63.561.071/0001-83, com sede em Av. Fued José Sebba, 700 - Jardim Goiás, Goiânia - GO, 74805-100 (nome fantasia ONECLIENTE), trata dados pessoais no âmbito da plataforma WhatsApp Engine.
Canal do titular e encarregado de dados: suporte@1-client.com.
2. Papéis na LGPD
2.1. Para dados cadastrais do Cliente, cobrança, logs de acesso, evidências de aceite contratual, suporte e prevenção a fraude, a OneCliente atua como Controladora.
2.2. Para mensagens, números de telefone, contatos e demais dados de terceiros processados pela plataforma sob instrução do Cliente, a OneCliente atua como Operadora e o Cliente como Controlador.
3. Dados coletados
3.1. Na contratação e no uso da conta: nome, empresa, e-mail, telefone, CPF/CNPJ e endereço (necessários para cobrança e eventual emissão de nota fiscal).
3.2. Dados de pagamento: processados pelo Asaas. A OneCliente não armazena dados de cartão de crédito.
3.3. Logs de acesso e uso da plataforma (incluindo IP, user-agent e registros de aceite eletrônico).
3.4. Conteúdo de mensagens, mídia e contatos trafegados pela API — tratados em nome do Cliente, conforme suas instruções.
4. Finalidades e bases legais
4.1. Execução de contrato: prestar o serviço, autenticar o Cliente, processar cobranças e manter a conta.
4.2. Cumprimento de obrigação legal: obrigações fiscais e guarda de registros de acesso à aplicação por no mínimo 6 (seis) meses, nos termos do art. 15 do Marco Civil da Internet.
4.3. Legítimo interesse: segurança da plataforma, prevenção a fraude, auditoria e melhoria do serviço, observados os direitos dos titulares.
5. Suboperadores e compartilhamento
A Prestadora utiliza fornecedores necessários à operação, incluindo:
- Supabase — banco de dados e autenticação;
- Vercel — hospedagem do painel;
- Asaas — pagamentos e notas fiscais;
- provedor de infraestrutura (VPS) — execução da API e da engine WhatsApp.
Pode haver transferência internacional de dados (por exemplo, via Supabase ou Vercel), com salvaguardas compatíveis com a LGPD e a regulamentação da ANPD.
6. Retenção
6.1. Dados contratuais e fiscais: pelo prazo exigido pela legislação aplicável.
6.2. Logs de acesso: no mínimo 6 meses (Marco Civil).
6.3. Mensagens e mídia: conforme a configuração de retenção da plataforma (padrão de 90 dias para mídia).
6.4. Após o encerramento do serviço, os dados serão eliminados ou anonimizados, ressalvados backups temporários e dados cuja conservação seja necessária para cumprimento de obrigação legal, exercício de direitos ou segurança.
7. Direitos do titular
Nos termos da LGPD, o titular pode solicitar confirmação de tratamento, acesso, correção, anonimização, portabilidade, eliminação, informação sobre compartilhamentos e oposição, quando cabível.
Solicitações: suporte@1-client.com. Resposta em até 15 (quinze) dias, salvo prazo legal diverso.
8. Segurança
A Prestadora adota medidas técnicas e administrativas razoáveis, incluindo criptografia em trânsito, segredos cifrados, isolamento por tenant e monitoramento. Incidentes com risco ou dano relevante serão tratados conforme a LGPD e, quando a Prestadora atuar como Operadora, comunicados ao Cliente sem demora indevida.
9. Atualizações
Esta Política pode ser atualizada para refletir mudanças legais, técnicas ou operacionais. A versão e a data de vigência vigentes serão sempre publicadas nesta página.
10. Contato
Dúvidas sobre privacidade: suporte@1-client.com.